فروشندگان دیجی‌کالا میبایست هر روز پنل فروش خود را چک کنند تا اگر کالایی سفارش آمد آن را برای مشتری ارسال کنند.

بعد از دریافت سفارش دو حالت وجود دارد

1-ارسال توسط دیجی‌کالا

در این حالت میبایست سفارشات را جمع آوری کنید و لیبل نارنجی رنگ سفارش را چاپ کنید و روی هر کالا الصاق کنید و محموله ایجاد کرده و آن را تحویل یکی از انبارهای دیجی‌کالا کنید که خودتان از لیست انبارها انتخاب میکنید. در صورتی که ناوگان دیجی کالا برای شما فعال باشد محموله از محل شما جمع آوری می شود و نیازی به مراجعه به انبار و گرفتن نوبت و غیره نیست.

2-ارسال توسط فروشنده

و در این صورت آدرس گیرنده را پرینت می کنید و محصول یا محصولات سفارش داده شده را داخل کارتن پستی قرار می دهید و برای مشتری ارسال می کنید.

در فرآیند ساخت محموله بعد از ایجاد محموله لازم به وارد کردن اطلاعاتی مانند روش تحویل ، محل و ساعت تحویل  و اندازه محموله میباشد .

و گزینه ی روش تحویل توسط فروشنده در صورتی قابل استفاده است که تنظیمات ارسال توسط فروشنده توسط شما انجام شده باشد.

در صورت فعال بودن و انتخاب این گزینه ، محموله تحویل آدرس انبار شما خواهد بود .

شرح خدمات و قیمت سرویس های مختلف که در شرایط گوناگون به کار شما می آید در زیر لیست شده است.

لیست هزینه های مرتبط با سرویس جمع آوری مجموعه "بسپارید"

سرویس‌های ویژه فروشندگان اینترنتی, لجستیک

سرویس های جمع آوری محموله دیجی‌کالا

شماره ردیفخدماتمبلغتوضیحات

1

تحویل تکی کالا به انبار دیجیکالا

8000
این گزینه زمانی برای شما مفید است که تعداد کالای محموله شما کمتر از 3 عدد باشد.
مثال: برای ارسال یک محموله با دو کالا به جای 31 هزارتومان 16 هزار تومان پرداخت میکنید

2تحویل محموله به دیجیکالا31000در صورتی که تعداد محصولات شما برای ارسال به انبار دیجی کالا 3 عدد و یا بیشتر باشد میتوانید از این سرویس برای صورتحساب خود استفاده کنید .برای استفاده از تخفیف در ارسال به ردیف 5 و 6 مراجعه کنید
3تحویل فوری کالا به دیجیکالا15000این خدمت بدون معطلی و صرف وقت جنب انبار استاد معین صورت میگیرد و کالاهای شمارا دریافت و به انبار زرین تحویل می دهیم
4دریافت کالای دریافت مرجوعی از دیجیکالا150000با دریافت کارت ملی شما یا یک معرفی نامه تنها در صورتی که مشکلی دارید که میبایست حضورا پیگیری شود
5تحویل محموله به دیجیکالا 3 روز در هفته با قرار داد ماهیانه0این سرویس در حال حاضر غیر فعال است
6تحویل هرروزه محموله به انبار دیجیکالا با قرار داد ماهیانه690000مناسب برای مشتریانی که هر روز ارسال دارند. اگر حجم بار شما زیاد است می توانید به تعداد حجم محموله خود از این سرویس سفارش دهید
7جمع آوری از محل شما15 الی 25 هزار تومان
8ارسال کالای متوسط به انبار ترانسفو دیجیکالا20000سایز (سانتی متر)

25 * 25 * 35
9ارسال کالای بزرگ به انبار بادامک دیجیکالا30000سایز محموله (سانتی متر)

70 * 50 * 50
10پرینت لیبل نارنجی500برای هر محصول یک عدد الزامی است
11پرینت رسید محموله600پرینت رسید هر محموله دو عدد الزامی است (یک عدد اضافی برای دریافت رسید)
هزینه های لجستیک جمع آوری و تحویل محموله به انبارهای دیجیکالا

سرویس جمع آوری فروشندگان دیجی‌کالا

با امکان قبول محموله های پستی و سفارشات دپو و همچنین قابلیت الصاق لیبل نارنجی

 مشکلات ناشی از تحویل محموله دیجی‌کالا با اسنپ یا پیک

 در صورتی که از ناوگان دیجیکالا یا شرکت های تخصصی اینکار استفاده نکنید بناچار میبایست یا خودتان محموله را به انبار های دیجیکالا ببرید یا اینکه محموله را تحویل پیک دهید. چند مشکل متداول در خصوص ارسال محموله با پیک را لیست کردیم.

  • در صورت مغایرت و هرگونه ایراد در قبول محموله پیک می‌بایست بسته را با دریافت هزینه مرجوع کند
  • درصورت نیاز به الصاق لیبل لازم است با پیک هماهنک کنید و ریسک الصاق اشتباه لیبل را بپذیرید
  • باید هر روز (و حتی روزهای بارانی) درگیر درخواست پیک و تعامل با پیک جدید باشید
  • قبول هزینه‌های معطلی در روزهای شلوغ انبار

شهرهای تحت پوشش ناوگان دیجی کالا

امکان فعال شدن ناوگان دیجی کالا در حاضر فقط برای فروشندگان شهر تهران میباشد .

به دلیل تعداد بالای درخواست فعال شدن ناوگان زمانبر خواهد بود .

در صورت راه اندازی این سرویس در سراسر کشور متعاقبا اعلام خواهد شد تا سایر فروشندگان بتوانند این سرویس بهره مند شوند .

صحبت هایی از مدیر لجستیک فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

به روایت از آقای غلام رضا صالحی نمین مدیر لجستیک دیجی کالا
روند ارسال کالا از زمانی که مشتری سفارش را ثبت می کند تا زمانی که به دستش برسد ؟

 

 

” دیجی کالا تنوع بالایی در ارائه سرویس به مشتری داره .
از یک فلش کوچک تا تلویزیون و مواد غذایی ،دیجی کالا سعی کرده تا این طیف وسیع کالا ها ، روش متنوعی رو در نظر بگیره .
برای مثال در زمینه ی کالاهای سوپر مارکتی ما سعی کردیم محصولی که مشتری خریداری میکنه،
تا سه ساعت بعد از ثبت سفارش به دستش برسونیم .
شاخص های کلیدی برای کنترل فرآیند به موقع فرآیند
تحویل به هنگام
تجربه ی مشتریان از خریدی که انجام می دهند .
درصد بازگشتی که در ارسال اتفاق میفته. به این صورت که هرچقدر این درصد زیاد بشه ،سرویس ارسال ما افزایش پیدا میکنه .
در دی جی کالا ما لجستیک رو فقط Last Mile و این موضوع را به سه بخش تقسیم می کنیم
ارائه سرویس به تامین کننده ها و فروشندگان دیجی کالا ( First Mile)
ارائه سرویس به مراکز توزیع در کشور (Mid Mile )
تحویل کالا به مشتری (Last Mile )

 

بر اساس رویه جدید دیجی‌کالا کالای مرجوعی فروشندگان نیز در همان انباری که کالا را تحویل دیجیکالا می‌دهید به شما تحویل می‌شود. برای کاهش مرجوعی ناشی از شکستگی کالا، روی لفاف پیچی کالا خود بیشتر کار کنید.

دیجیکالا برای کاهش تعداد مرجوعی فروشندگان رویه های جدیدی تدوین و اجرا کرده است:

آسیب‌دیدگی باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی کالا اطلاع داده شود .

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر

به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است

که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .

دیجی کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و درجهت تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می کند .

کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است

به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش دیجی کالا ارسال شود .

ناوگان جمع آوری

مزایای عضویت در ناوگان جمع‌آوری دیجی کالا برای فروشندگان از جانب “بسپارید”

  • کمتر بودن هزینه های حمل و نقل نسبت به سایر شرکت ها
  • امکان دریافت کالای مرجوعی
  • عدم انتظار در صف ورود انبار
  • عدم وجود هزینه های انتظار در صف انبار
  • استفاده از یک ناوگان برای ارسال محموله دیجیکالا و مرسوله پستی
0
    0
    ثبت سرویس
    هیچ سرویسی انتخاب نشده استمشاهده همه سرویس ها