سختی‌های فروش اینترنتی

سختی‌ها فروش آنلاین و معایب این نوع از خرید آنلاین نکات قابل توجهی هستند .
مشتریان و خریداران به منظور افزایش رضایت از خریدهای اینترنتی خود و کاهش بروز مشکلات احتمالی واقع‌بینانه به این مسائل دقت کرده و تصمیم نهایی بگیرد که اقدام به خرید اینترنتی داشته یاشد یا خرید حضوری و فیزیکی از فروشندگان .

فروش آنلاین

تنوع بسیار بالا کالا در فروشگاه‌های خرید آنلاین و اطلاعات کامل در مورد مشخصات فنی، توضیحات و چند تصویری که برای هر محصول ارائه می‌شود .

نکته قابل توجه در فروشگاه‌های اینترنتی است که در اختیار بازدیدکنندگان از سایت قرار می‌گیرد.
در کنار این مزایا یکسری معایب در فروش اینترنتی وجود دارد که توجه به آنها و در هنگام خرید اینترنتی حائز اهمیت است.
در این مقاله به چند مورد از معایب فروش اینترتی اشاره می‌شود:

عدم امتحان محصول در فروش اینترنتی

در هنگام خرید محصولات مخصوصاً البسه و کفش خریدار ترجیح می‌دهد جنس مورد نظر خود را از نزدیک ببیند لمس کند بررسی نماید تا اطمینان خاطر پیدا کند که سایز آن محصول مناسب و جنس آن از کیفیت بالایی برخودار است.
اما در فروشگاه‌های اینترنتی امکان خرید حضوری و از نزدیک دیدن محصولات وجود ندارد.
این امر ممکن است باعث بروز مشکلاتی مانند سایز نبودن محصول شود.

عدم تعامل بین خریدار و مشتری در فروش اینترنتی

در هنگام خرید محصول به صورت حضوری در همان لحظه گاهی نیاز است سئوالات مرتبط و اطلاعات لازم در مورد محصول مورد نظر از فروشنده پرسیده شود؛
اما در فروشگاه اینترنتی امکان جواب فوری وجود ندارد.
حداقل ۲۴ ساعت باید منتظر ماند تا سئوال که در سایت درج کرده‌ایم پاسخ داده شود.

حریم خصوصی و امنیت در فروشگاه اینترنتی

اصولاً بحث جدی که موقع خرید اینترنتی وجود دارد موضوع امنیت و حریم خصوصی است. برای خرید ایمن و مطمئن از سایت‌های اینترنتی می‌توان به نماد الکترونیک ENAMAD در سایت فروشنده توجه کرد.

کاهش رضایت در لحظه

در خرید حضوری مشتری در هنگام خرید متوجه مرغوبیت و کیفیت کالای مورد نظر خود است ولی در خرید آنلاین این امکان فراهم نیست و مشتری باید تا زمان دریافت محصول درب منزل خود صبر کند.

بروز اختلالات فنی در سایت

در مواردی با کاهش سرعت اینترنت و اختلال در سیستم و دیر لود شدن صفحات سایت‌ها و بروز مشکلات در هنگام ثبت نام و باز کردن حساب کاربری مشتریان از جمله معایب سایت‌های خرید اینترنتی است.

تاخیر در تحویل کالا

گاهی اوقات به‌دلایلی مانند زمان و لحظات شلوغ سال مانند خریدهای قبل از عید، تغییر فصل، ولنتاین و شب یلدا ممکن است کالا با تاخیر به‌دست مشتریان برسد و باعث ناراضایتی آنها از خرید از فروشگاه‌های آنلاین شود.

زمانبر بودن جلب اعتماد مشتری

در خرید از فروشگاه‌های اینترنتی چون مشتریان حضور فیزیکی خریداران را ملاحظه نمی‌کنند.
ممکن است سخت به آنها اعتماد کنند و یا اینکه کمتر روی بیاورند به خرید از فروشگاه‌های آنلاین

عدم تطابق کالای درخواستی با کالای ارسال شده

یکی از بزرگترین معایبی که خریدهای اینترنتی دارند عدم تطابق کالاهای ارسالی با کالاهایی است که فروشگاه انتخاب کرده‌اند که به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا و عدم به‌روز رسانی سایت یا عدم تطابق رنگ انتخابی با رنگ ارسالی باشد.

بروز مشکلات فیزیکی در زمان ارسال کالا

گاهی اوقات به علت عدم جاسازی مناسب کالاها در هنگام ارسال یا تحت فشار بودن انها در کنار کالاهای دیگر در هنگام پست کردن محصول باعث به‌وجود آمدن مشکلاتی مانند شکستگی، پریدگی و آسیب‌دیدگی در شرایط حمل و نقل شود و نارضایتی مشتریان را در پی داشته باشد.