کد رهگیری مرسوله پستی

کد رهگیری مرسوله پستی کلید طلایی شما برای رصد و پیگیری دقیق بسته‌هایتان در مسیر ارسال است. این کد منحصربه‌فرد، اطلاعات کاملی از وضعیت مرسوله، از زمان تحویل به اداره پست تا لحظه دریافت نهایی، در اختیارتان قرار می‌دهد. در این مطلب، به بررسی جامع کد رهگیری، روش‌های رهگیری و نکات مهم پیرامون آن می‌پردازیم.

کد رهگیری چیست؟

پس از تحویل مرسوله به اداره پست، بارکدی ۲۰ یا ۲۴ رقمی به آن اختصاص داده می‌شود که به عنوان کد رهگیری شناخته می‌شود. این کد، شامل اطلاعاتی مانند نوع مرسوله، مبدأ و مقصد، تاریخ و زمان ارسال و دریافت و وضعیت فعلی بسته است.

کاربردهای کد رهگیری

• پیگیری آنلاین وضعیت مرسوله: با استفاده از کد رهگیری، می‌توانید به صورت لحظه‌به‌لحظه از وضعیت بسته خود در مسیر ارسال مطلع شوید.
• محاسبه زمان تقریبی تحویل: با بررسی سوابق حرکتی مرسوله، می‌توانید زمان تقریبی تحویل آن را پیش‌بینی کنید.
• اطلاع از بروزرسانی‌ها: در صورت بروز هرگونه تغییر در وضعیت مرسوله، مانند تاخیر در ارسال یا تغییر آدرس مقصد، از طریق سامانه رهگیری به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
• ثبت شکایت و درخواست پشتیبانی: در صورت بروز مشکل در روند ارسال یا دریافت مرسوله، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، شکایت خود را در سامانه ثبت و پیگیری کنید.

نحوه دریافت کد رهگیری

ارسال از طریق اداره پست

پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی به شما ارائه می‌شود. این کد بر روی رسید پستی درج شده است.

سفارش اینترنتی

در صورت خرید آنلاین، کد رهگیری توسط فروشگاه یا شرکت حمل و نقل به شما ارسال می‌شود. این کد معمولاً از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.

روش‌های رهگیری مرسوله پستی

۱ – سامانه آنلاین رهگیری مرسولات پستی

این روش برای افرادی که با اینترنت کار می‌کنند ساده‌ترین راه است. به این منظور به نشانی https://tracking.post.ir مراجعه کنید. کد رهگیری ۲۴ رقمی خود را در کادر مربوطه وارد نموده و روی دکمه جستجو کلیک کنید. اطلاعات کاملی از مرسوله شما نمایش داده خواهد شد.

نکات:

• کد رهگیری ۲۴ رقمی را می‌توانید از فرستنده مرسوله دریافت کنید.
• در ویدئوی پایین همین صفحه می‌توانید جزییاتی از این صفحه را مشاهده نمایید.
• این سامانه اطلاعات کاملی از جمله مبدأ، مقصد، تاریخ و زمان ارسال، تاریخ و زمان تحویل، وضعیت فعلی (در حال ارسال، در حال توزیع، تحویل شده) و سایر اطلاعات مرتبط را به شما ارائه می‌دهد.

۲ – اپلیکیشن موبایل پست

اگر با پست سروکار زیادی دارید پیشنهاد می‌کنیم نسبت به نصب اپلیکیشن پست من اقدام کنید:

• لینک دانلود مستقیم
• دانلود از بازار
• دانلود از مایکت

نکات:

• اپلیکیشن “پست من” امکانات دیگری مانند ثبت درخواست مرسوله، دریافت اعلان و اطلاعیه، جستجوی کد پستی و غیره را نیز ارائه می‌دهد.

۳ – تماس با مرکز تماس پست

شما همچنین می‌توانید از طریق تماس با تلفن گویای ۱۹۳ نسبت به دریافت اطلاعات مرسوله خود اقدام نمایید. بدین منظور پس از تماس با این شماره داخلی ۱ را بگیرید و کد ۲۰ یا ۲۴ رقمی مرسوله خود را شماره‌گیری نمایید. اطلاعات مربوط به مرسوله به‌صورت گویا برای شما خوانده می‌شود.

نکات:

• این روش نیازی به اینترنت ندارد و با استفاده از تلفن ثابت یا موبایل می‌توانید از آن برخوردار شوید.
• این تلفن گویا در ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی شماست.

رهگیری مرسولات سازمانی

مرسولات سازمانی  عبارتند از اسنادی که توسط سازمان‌های دولتی یا حاکمیتی برای شما صادر شده و توسط سیستم پستی ارسال می‌شوند. برای رهگیری این مرسولات لازم است از سامانه ویژه آن‌ها استفاده کنید.

۱ – وارد سامانه رهگیری مرسولات سازمانی شود.

این سامانه به نشانی ناجاتراکینگ است و می‌توانید با کلیک روی لینک روبه‌رو وارد آن شوید:‌ سامانه رهگیری مرسولات سازمانی

۲ – نوع سند خود را انتخاب کنید

در مرحله دوم لازم است مشخص کنید که به دنبال رهگیری چه سندی هستید. اسنادی که در این سامانه پوشش داده می‌شوند شامل ۸ عنوان زیر هستند:

• شناسنامه خودرو
• گذرنامه
• کارت خودرو
• اسناد موتورسیکلت
• گواهی‌نامه
• کارت نظام وظیفه
• دیوان عدالت اداری
• رهگیری سیم‌کارت

پس از انتخاب هر مورد باکس‌های آن به تناسب به شما نمایش داده خواهد شد. به‌عنوان مثال درباره خودرو لازم است شماره پلاک آن را وارد کنید و برای دریافت سیم‌کارت باید اپراتور را از فهرست انتخاب کرده و شماره سیم‌کارت را درج نمایید.

نکات مهم در خصوص کد رهگیری مرسوله پستی

• کد رهگیری را در مکانی امن نگهداری کنید. از به اشتراک‌گذاشتن این کد با افراد غیرمجاز خودداری کنید.
• در صورت گم‌شدن یا مفقودشدن مرسوله، کد رهگیری را به مراجع ذیصلاح ارائه دهید.
• در صورت عدم دریافت کد رهگیری، می‌توانید با فرستنده مرسوله تماس بگیرید و آن را درخواست کنید.
• کد رهگیری تا ۳ ماه پس از تحویل مرسوله در سامانه رهگیری قابل پیگیری است.

جدول مندرجات رهگیری مرسوله پستی

عنوان	توضیحات	مثال
عنوان مرسوله	عنوانی که برای مرسوله خود انتخاب کرده اید	مرسوله من
شماره مرسوله	کد رهگیری منحصر به فردی 24 رقمی که به مرسوله شما اختصاص داده شده است	123456…1234
تاریخ ارسال	تاریخ و زمانی که مرسوله شما ارسال شده است	1403/01/05 - 12:18
مبدأ	مبدأ ارسال مرسوله	تهران
مقصد	مقصد نهایی مرسوله	مشهد
وضعیت فعلی	وضعیت فعلی مرسوله (در حال ارسال، در حال توزیع، تحویل شده و ...)	در حال ارسال
تاریخ و زمان تحویل	تاریخ و زمانی که مرسوله شما تحویل داده شده است	1403/01/08 - 10:09
نام گیرنده	نام و نام خانوادگی گیرنده مرسوله	علی احمدی
شماره تماس گیرنده	شماره تماس گیرنده مرسوله	9123456789
آدرس گیرنده	آدرس کامل محل سکونت گیرنده	تهران، خیابان آزادی، خیابان انقلاب، پلاک 10
نوع مرسوله	نوع مرسوله (پیشتاز، سفارشی، عادی و ...)	پیشتاز
وزن مرسوله	وزن مرسوله شما	10 کیلوگرم
هزینه ارسال	هزینه ارسال مرسوله شما	28000 تومان

لجستیک هوشمند بسپارید: راه حلی نوین برای ارسال مرسولات پستی

لجستیک هوشمند بسپارید یک سامانه جامع و مبتنی بر فناوری اطلاعات است که به شما کمک می‌کند تا مرسولات پستی خود را به سریع‌ترین و به صرفه‌ترین روش ممکن ارسال کنید.

مزایای استفاده از لجستیک هوشمند بسپارید

• سرعت بالا در ارسال: با استفاده از این سامانه، مرسولات شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان شما خواهند رسید.
• هزینه‌های مقرون به صرفه: با بهینه‌سازی فرآیند ارسال، هزینه‌های پستی شما به طور قابل توجهی کاهش خواهد یافت. به‌دلیل آنکه ما در هاب توزیع پستی هستیم و هزینه واسطه پرداخت نخواهد شد.
• رهگیری آسان مرسولات: با استفاده از سامانه در اختیار شرکت بسپارید، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را در هر لحظه از فرآیند ارسال رهگیری کنید.
• پشتیبانی ۲۴/۷: در صورت بروز هرگونه مشکل در مرسولات ارسالی خود، می‌توانید از پشتیبانی ۲۴/۷ سامانه لجستیک هوشمند بسپارید استفاده کنید.

خدمات لجستیک هوشمند بسپارید

• انبارداری: این سامانه دارای انبارهای مجهز در سراسر کشور است که می‌توانید از آن‌ها برای نگهداری کالاهای خود استفاده کنید.
• بسته‌بندی: لجستیک هوشمند بسپارید خدمات بسته‌بندی حرفه‌ای را به شما ارائه می‌دهد تا مرسولات شما به طور صحیح و امن ارسال شوند.
• حمل و نقل: این سامانه با استفاده از ناوگان حمل و نقل مدرن و مجهز، مرسولات شما را به سراسر کشور ارسال می‌کند.
• خدمات پس از فروش: لجستیک هوشمند بسپارید خدمات پس از فروش کاملی را به شما ارائه می‌دهد تا از رضایت شما از خدمات این سامانه اطمینان حاصل کند.

ویژگی‌های سامانه رهگیری مرسولات پستی

سامانه رهگیری مرسولات پستی، ابزاری قدرتمند و کارآمد برای پیگیری وضعیت مرسولات شما در هر زمان و مکانی است. این سامانه با ثبت لحظه به لحظه اطلاعات مربوط به جابجایی مرسولات، امکان رصد دقیق و شفاف فرآیند ارسال و دریافت را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاعات لحظه به لحظه

با ورود به سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد رهگیری، می‌توانید از آخرین وضعیت مرسوله خود، از جمله مبدأ، مقصد، تاریخ و زمان ارسال، تاریخ و زمان تحویل، وضعیت فعلی (در حال ارسال، در حال توزیع، تحویل شده) و سایر اطلاعات مرتبط مطلع شوید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای دریافت مرسوله خود داشته باشید و از نگرانی و اضطراب در مورد وضعیت آن رها شوید.

نگهداری اطلاعات تا ۶ ماه

سامانه رهگیری مرسولات پستی، اطلاعات مربوط به مرسولات را تا ۶ ماه پس از ارسال در خود ذخیره می‌کند. به این ترتیب، شما می‌توانید در صورت نیاز به بررسی سوابق گذشته و یا پیگیری مرسولات قدیمی خود، به اطلاعات آن‌ها دسترسی داشته باشید.

پشتیبانی و پاسخگویی

در صورت بروز هرگونه ابهام، سوال و یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با شماره تلفن ۱۹۳ واحد ارتباط با مشتریان شرکت ملی پست تماس گرفته و از راهنمایی و پشتیبانی کارشناسان مجرب این واحد بهره‌مند شوید. همچنین، در صورت ضرورت به ثبت شکایت، می‌توانید از طریق سامانه ثبت و پیگیری شکایت شرکت ملی پست، نسبت به ثبت و پیگیری شکایت خود اقدام کنید.

راهنمای ثبت و پیگیری شکایت نرسیدن مرسولات

۱ – ابتدا به سامانه وارد شوید

برای ورود به سامانه لازم است به نشانی اینترنتی دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد مراجعه کنید.

۲ – نوع شکایت خود را مشخص کنید

ضروری است یکی از ۷ مورد زیر را به عنوان نوع شکایتی که قصد ثبت آن را دارید مشخص نمایید.

• آسیب دیدگی و یا دستخوردگی مرسوله
• تاخیر در ارسال و توزیع مرسوله
• عدم تعیین سرنوشت مرسوله در فرایندهای پستی (سرنوشت نامعلوم)
• عدم توزیع مرسوله در نشانی و یا تحویل مرسوله به گیرنده غیر اصلی
• ارایه سرویس اجباری (اجبار در انتخاب)
• کالای دریافت شده با کالای درخواست‌شده مغایرت دارد
• شکایت دیگری دارم که مربوط به کارکنان یا نحوه برخورد یا مشکلات دیگر شرکت ملی پست است

۳ – کد رهگیری خود را درج کنید

در این مرحله ضروری است کد رهگیری ۲۴ رقمی مرسوله را که به شما ارائه شده است جهت ادامه فرایند درج نمایید. توجه داشته باشید که مرسولات عادی فاقد کد رهگیری هستند. از این رو شکایت صرفا برای سفارشی، ویژه و پیشتاز امکانپذیر است.

۴ – شماره موبایل و کد تایید را وارد نمایید

در مرحله بعد لازم است که نسبت به درج شماره موبایل خود اقدام نمایید.این مرحله شامل دو گام است:

• درج شماره موبایل در کادر اول و کلیک بر روی دکمه «ارسال کد تایید»
• درج کد تایید ارسال شده برای شماره موبایل در کادر دوم و کلیک بر روی دکمه «بررسی و ادامه»

۵ – توضیحات شکایت‌تان را بنویسید

در گام پایانی لازم است توضیحات خود را حداقل در قالب ۵ کلمه و حداکثر ۱۰۰ کلمه وارد نمایید. پس از این مرحله یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد که بر اساس آن می‌توانید فرایند شکایت خود را بررسی کنید.

مدیران محترم فروشگاه‌های اینترنتی (شامل دیجی‌کالایی، باسلام و …) می‌توانند نسبت به انبارش کالای خود در انبار لجستیک بسپارید اقدام کنند.
پس از دریافت سفارش، مرسوله شما بسته‌بندی و ارسال خواهد شد.
روی توسعه کسب‌وکارتان تمرکز کنید و
عملیات لجستیک خود را آسوده‌خاطر بسپارید!